Shipping policy
Política de Envíos
Última actualización: 26/07/2026
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días laborables tras la confirmación del pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día laborable.
Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, cuando esté disponible.
Plazos de entrega
Realizamos envíos a los países de la Unión Europea.
Los plazos de entrega estimados son:
- Preparación del pedido: 1 a 2 días laborables.
- Transporte: 4 a 8 días laborables.
- Tiempo total estimado de entrega: entre 5 y 10 días laborables.
Estos plazos son orientativos y pueden variar en función del destino, periodos de alta demanda, incidencias logísticas o circunstancias fuera de nuestro control.
Costes de envío
Actualmente ofrecemos:
✅ Envío gratuito a los países de la Unión Europea.
Cualquier coste adicional que pudiera aplicarse será mostrado claramente antes de finalizar la compra.
Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con los datos de seguimiento correspondientes.
Ten en cuenta que la actualización de la información de seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas desde la expedición del pedido.
Retrasos en la entrega
Aunque trabajamos para que todos los pedidos lleguen dentro de los plazos estimados, no podemos garantizar fechas exactas de entrega.
Los retrasos ocasionados por:
- Empresas de transporte.
- Procesos aduaneros.
- Condiciones meteorológicas.
- Festivos nacionales o locales.
- Circunstancias extraordinarias.
están fuera de nuestro control.
Dirección incorrecta
Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección de envío proporcionada sea correcta y esté completa.
No nos hacemos responsables de retrasos o entregas fallidas causadas por información incorrecta facilitada durante el proceso de compra.
Pedidos marcados como entregados
Si el seguimiento indica que el pedido ha sido entregado pero no lo has recibido, te recomendamos:
- Comprobar con familiares, vecinos o conserjería.
- Contactar con la empresa de transporte.
- Ponerte en contacto con nosotros en joselucreates@gmail.com.
Estudiaremos cada caso individualmente para ayudarte a localizar el envío.
Contacto
Si tienes cualquier duda sobre tu pedido o envío, puedes escribirnos a: